Способы оплаты, порядок оформления, возврата и обмена заказов

1. Способы оплаты

• Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) — онлайн через сертифицированный платёжный шлюз.
• Система быстрых платежей (СБП) — онлайн через мобильный банк или офлайн по QR-коду.
• Наличные — при самовывозе из офиса или курьеру по Москве.
• Юридические лица — оплата по счёту. Для получения счёта свяжитесь с нами через контакты.

2. Порядок оформления заказа

1. Выберите товар и нажмите «В корзину».
2. Перейдите в «Корзина» и нажмите «Оформить заказ».
3. Заполните контактные данные: ФИО, телефон, email, адрес доставки или выберите самовывоз.
4. Выберите способ оплаты и нажмите «Подтвердить заказ».
5. При оплате онлайн вы будете перенаправлены в платёжный шлюз, оформите платёж и получите подтверждение на email.

3. Порядок возврата и обмена товаров

3.1 Товар надлежащего качества

При доставке через интернет-магазин покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения, если сохранены упаковка, комплект, потребительские свойства, то есть товар не был в использовании, допускается распаковка не более чем для проверки внешнего вида и комплектации.

• Сообщите о возврате на email или в мессенджере по нашим контактам.
• Упакуйте товар в оригинальную упаковку со всей комплектацией и документами.
• Отправьте товар любым удобным способом (расходы на обратную доставку оплачивает клиент, если не оговорено иное).
• Мы проверим товар и вернём средства в течение 10 банковских дней с даты получения возврата.

При самовывозе из офиса или при покупке в точке выдачи возврат товара надлежащего качества законом не предусмотрен (мониторы относятся к технически сложным товарам бытового назначения — Постановление Правительства РФ № 55).

3.2 Товар ненадлежащего качества

В случае обнаружения дефекта или несоответствия товара заявленным характеристикам покупатель вправе выбрать способ защиты своих прав в зависимости от срока со дня получения товара:

• В первые 15 календарных дней — по выбору покупателя:
  • Замена на аналогичный товар;
  • Безвозмездное устранение недостатков (ремонт);
  • Расторжение договора и возврат уплаченной суммы.
• После 15 календарных дней и в пределах гарантийного срока (1 год) — только безвозмездное устранение недостатков (гарантийный ремонт). При невозможности ремонта товар направляется на замену или возврат средств.

Порядок действий при возврате/обмене по ненадлежащему качеству:

1. Сообщите о дефекте на email или в мессенджере по нашим контактам, приложив фото/видео подтверждение.
2. Дождитесь решения менеджера: ремонт, замена или возврат средств.
3. Предоставьте товар в офис или отправьте по согласованному адресу (расходы оплачивает продавец).
4. После подтверждения дефекта мы выполним выбранную меру в течение 10 банковских дней.

4. Отмена заказа и возврат денежных средств в случае оплаты банковской картой

4.1 Отмена до отправки

• Сообщите об отмене заказа на email или в мессенджере по нашим контактам.
• Мы отменим платёж в платёжном шлюзе.
• Средства вернутся на вашу карту в течение 3–5 банковских дней.

4.2 Отмена после отправки

Если заказ уже отправлен, возврат и обмен осуществляются по правилам дистанционной продажи (см. раздел 3.1 и 3.2).

5. Оплата банковской картой

5.1 Порядок оплаты

1. На этапе оформления выберите «Банковской картой» и нажмите «Оплатить».
2. В платёжном шлюзе введите реквизиты карты:
   • Номер карты (16 цифр);
   • Срок действия (MM/ГГ);
   • CVC/CVV-код (3 цифры).
3. Подтвердите платёж с помощью 3-D Secure (SMS-код или приложение банка).
4. После успешной операции получите электронный чек на email.

5.2 Процедура безопасной передачи данных

Все данные передаются по защищённому протоколу HTTPS (TLS 1.2 и выше). Ввод реквизитов происходит на стороне платёжного шлюза, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Мы не храним данные карт на наших серверах.

5.3 Меры безопасности операций

• Токенизация реквизитов для повторных оплат;
• Обязательное использование 3-D Secure для всех транзакций;
• Платёжный шлюз с сертификатом PCI DSS;
• Регулярный аудит и обновление SSL/TLS сертификатов;
• Шифрование всех каналов передачи данных.